I přestože se technologie i očekávání klientů neustále vyvíjí a posouvají, řada obchodníků se stále spoléhá na zastaralé a dávno překonané obchodní techniky. Díky tomu zbytečně nedosahují svého plného prodejního potenciálu. Nebuďte takovýmto prodejcem a zlepšete vlastní reputaci i reakci vašich zákazníků tím, že přestanete s následujícími čtyřmi technikami, které jsou již zastaralé a jenom vás diskreditují.
Staromódní obchodní prezentace
Klasická, tradiční obchodní prezentace vypadá tak, že si klienta posadíte a odprezentujete si řeč, ve které vychválíte váš produkt a v rámci které klient jenom sedí a pasivně poslouchá. Podle blogu společnosti e tento prodejní způsob již dávno překonaný. Nesoustřeďte se na produkt, ale na klienta. Mluvte s ním, prezentace musí být spíše interakcí než vaším monologem. Zaměřte se na potřeby zákazníka a na to, jak bude on osobně z vaší nabídky těžit.
Absence dialogu
Jak uvádí článek na LinkedIn Pulse, stereotyp „ukecaného“ prodejce stále na mnoha místech přetrvává. To z toho důvodu, že řada obchodníků má stále pocit, že pokud nemluví, je něco špatně, a proto zahrnují potenciální zákazníky horou informací. Přitom byste měli dodržovat pravidlo 80-20, tedy 80% času mluví klient a pouze 20% vy.
Předstírané nadšení
Prodejní „nadšení“, kdy se na klienta smějete a jste pozitivně naladění za každou cenu, spousta lidí snáší špatně. Opět, obraz neustále veselého a žoviálního prodejce je už dávno překonán. Měli byste se přizpůsobovat tomu, jak se chová zákazník a jakým způsobem komunikuje. Pokud k vám klient vysílá signály, že je něco špatně nebo se mu něco nelíbí, nepřecházejte to s humorem a nebuďte pořád pozitivní. Naopak, zastavte se a s klientem situaci důkladně proberte.
Prodej za každou cenu
Poslední rada je možná tou nejdůležitější. Nesnažte se prodat všechno za co nejvyšší cenu komukoliv. Buďte spíše konzultantem, který klientovi dobře poradí, a to i na úkor objemu dané zakázky nebo dokonce ztráty potenciálního klienta. Pokud váš produkt pro daného člověka není, řekněte to a nevystavujte se situaci, kdy klientovi produkt „cpete“ i když si tím jenom zaděláváte na to, že budete mít nespokojeného zákazníka.
-mm-