Jestliže chcete uzavírat více obchodů a stát se dlouhodobě úspěšným prodejcem, musíte se naučit využívat metody, které vás k tomuto cíli dovedou. Zde jsou čtyři nepříliš známé a využívané triky, díky kterým budete v jednání s potenciálními klienty úspěšnější.
Nepravá možnost
Tato metoda se také nazývá „metoda falešné možnosti“. Používá se ve chvíli, kdy klientovi nabízíte dvě varianty produktu, jednu dražší a jednu levnější, a jako prodejce samozřejmě chcete, aby si klient vybral tu dražší. Pak můžete uvést ještě třetí, výrazně dražší (ale falešnou) možnost, kterou z vašeho pohledu nevidíte jako reálnou, ale díky které se bude nabízená varianta jevit jako kompromis.
Prokázání laskavosti klientovi
Jak uvádí příspěvek na blogu společnosti SalesForce, lidé mají tendenci vracet laskavosti těm, kteří jim někdy v minulosti pomohli. Když pomůžete klientovi, bude vám vděčný a pravděpodobnost, že při příští příležitosti se bude snažit vyhovět on vám, se dramaticky zvýší.
Soustředění se na pozitiva
Nikdy nesklouzněte k tomu, že byste se o čemkoliv vyjadřovali negativně. Při probírání možností či cen a při vyjednávání se zákazníkem se vždy soustřeďte na benefity, které klientovi z vaší nabídky plynou, a obecně na pozitivní věci. Zákazník se bude cítit příjemněji a v bezpečí a bude vaší obchodní nabídce mnohem více otevřený.
Zrcadlení gest
Chcete se dostat s klientem na „stejnou vlnu“ a chcete, aby vám důvěřoval? Využít můžete poměrně jednoduchý psychologický trik. Používejte stejná gesta, výrazy, pohyby a postavení těla, jako on. A díky tomu si k vám podvědomě vybuduje důvěru.
-mm-